Usługa i zaangażowanie
Zaangażowanie w świadczenie usług
(1) Na problemy zgłaszane przez klientów tego samego dnia odpowiadamy tego samego dnia. Można je rozwiązać w ciągu 24 godzin, korzystając z instrukcji wideo.
(2) Aby mieć pewność, że obiecane produkty będą odporne na zużycie, zabrudzenia i uderzenia podczas długotrwałego użytkowania, produkty są monitorowane bardzo ściśle
(3) Wszyscy klienci, z którymi współpracuje Lingchang Machinery, oraz personel techniczny naszej firmy komunikują się i badają sposób korzystania z nich przez użytkowników nie rzadziej niż trzy razy w roku.
01
Zobowiązanie do terminu dostawy
(1) Czas dostawy produktu: staraj się spełniać wymagania użytkowników, jeśli istnieją specjalne wymagania, możesz natychmiast zorganizować specjalną produkcję i przetwarzanie oraz dążyć do spełnienia potrzeb użytkowników.
(2) W momencie dostarczenia produktu nasza firma dostarcza użytkownikowi następujące dokumenty:
① Certyfikat zapewnienia jakości produktu
② Nota dostawy produktu
③ Instrukcje i producenci zakupionych części
④ Dostarcz listę części eksploatacyjnych i części zamiennych oraz dołącz określoną liczbę części zamiennych
(3) Poza okresem gwarancji personel techniczny naszej firmy kontaktuje się i bada użytkowanie użytkowników nie rzadziej niż trzy razy w roku!
02
Zaangażowanie w obsługę techniczną
(1) Przyjmować w dowolnym momencie zapytania klientów dotyczące odmian produktów, specyfikacji, właściwości technicznych, norm procesowych i głównych zastosowań;
(2) Aktywnie prowadzić badania i rozwijać nowe, specjalne produkty w celu zaspokojenia potrzeb klientów;
(3) Usługę door-to-door można świadczyć zgodnie z wymaganiami klienta, aby rozwiązać istotne problemy techniczne związane z przetwarzaniem i użytkowaniem produktu.
03
Przepływ pracy serwisu posprzedażowego
Jeśli mają Państwo jakiekolwiek zastrzeżenia co do jakości, ilości lub innych aspektów zakupionych przez Państwa produktów, prosimy o kontakt pisemny w odpowiednim czasie i dostarczenie następujących dokumentów oraz dokładnych informacji:
(1) Wykaz kodów dostaw i certyfikat jakości produktu związany z zakupem produktów;
(2) Termin dostawy, numer pojazdu, ilość i pisemny sprzeciw wobec raportu;
(3) Oryginalny kupon akceptacji podczęści (pakietu). Wyślemy profesjonalistę, aby szybko się tym zajął.
04
Zobowiązanie do świadczenia usług dostawczych
(1) Dostarczyć towar ściśle zgodnie z postanowieniami umowy i powiadomić o tym odbiorcę w ciągu 48 godzin od wydania towaru;
(2) Zgodnie ściśle z przepisami dotyczącymi załadunku, nie przeciążony, nie ciężki, nie ciężki;
(3) Kod towaru, faktury i certyfikaty gwarancyjne należy przesłać w ciągu 48 godzin od daty dostawy.
05